+38 (066) 010-23-84
+38 (093) 163-07-50

Блог

Как сэкономить во время инфляции? Оптимизация!

Итак, виток инфляции можно констатировать, как факт. Уже произошло изменение курса и, по мнению опытных экспертов, вряд ли будет снижение до прежнего уровня. Сейчас новый коридор уже 10 - 10,5 : 1, исходя из этой цифры и нужно рассчитывать дальнейшую работу. Конечно, такие цифры не совсем совпадают с  официальным уровнем инфляции, но это дело времени. На самом деле, те позиции, которые импортируются, – или уже подорожали, или сделают это в самое ближайшее время. Стоимость жизнь неизбежно увеличивается.

/ Делимся опытом...
1025
Читать полностью

Экономия электроэнергии: что ее сдерживает?

Почему не всегда можно использовать выгодные лампы-экономки и LED-светильники для освещения магазинов? Ведь мы же пользуемся ими в быту, и довольно успешно! Более того, уличное освещение уже давно стало экономным, энергосберегающим, мы вовсю используем светодиодные прожекторы и вывески. А что сдерживает экономию в плане внутреннего освещения?

/ Делимся опытом...
955
0
Читать полностью

Техническое обслуживание магазинов: как организовать?

Исходя из нашего опыта, я решил сделать обзорную статью по решению проблемы технического обслуживания магазинов и зданий в целом. Предположим, вам поставлена задача организовать обслуживание нового ТЦ, и вы решили обратиться к подрядчику, который предоставляет такие услуги. Как все организовать, что передать на аутсорсинг, а что оставить? Наконец, как сэкономить?

/ Делимся опытом...
1460
0
Читать полностью

Замки к камерам хранения: три этапа экономии

В ходе технического обслуживания супермаркетов мы, помимо прочих услуг, обеспечиваем исправную работу камер хранения для покупателей. Наверное, все знают, что самая большая проблема с ними – это неисправные замки или утеря ключей. Покупатели часто уносят ключи с собой, машинально бросая их в карман или в сумку.

/ Делимся опытом...
1596
0
Читать полностью

Оптимальная конструкция порога в магазине

Все магазины, которые строятся в зимний период, имеют проблему со сдачей порогов. Причины просты: как только приходит оттепель – плитка, уложенная по холоду, начинает отставать. Причем керамогранит не только отстает, но и трескается, а проводить ремонтные работы зимой – сложно, да и бессмысленно. И вот такой полуразрушенный порог стоит до весны… В этой связи я не перестаю удивляться, почему для устройства порогов так редко использует плитку ФЭМ.

/ Делимся опытом...
1152
0
Читать полностью

Зима закончилась – готовим магазин к весне

Всех поздравляю, господа, фактически зима уже закончилась! Ну, вот сами подумайте – середина февраля, морозы спадают. Конечно, в прошлом году Киев засыпало снегом в первой половине марта, но, во-первых, после этого и до солнца недолго, а во-вторых, не каждый же год так должно случаться. Давайте думать о подготовке магазина к весне.

/ Делимся опытом...
876
0
Читать полностью

«У нас пропало освещение»: мини-инструкция

 В нашей практике, к сожалению, время от времени бывают «ложные вызовы» - это ситуации, когда нам сообщают о проблеме, мы выезжаем, а по приезду оказывается, что проблема либо уже решилась сама собой, либо находится не в нашей компетенции. Это мини-инструкция на тему того, что нужно проверить в случае внезапного исчезновения электроэнергии. Возможно, проблему можно легко решить, сэкономив время и деньги…

/ Делимся опытом...
860
Читать полностью

За месяц до открытия...

В такой сфере деятельности, как обслуживание зданий, хорошо заметны любые недочеты, допущенные при строительстве этого самого здания. Особенно, если такие недочеты приводят к дополнительным тратам и многочисленным переделкам.  Сейчас я хочу продолжить тему, которую уже поднимал раньше.

/ Делимся опытом...
548
0
Читать полностью

Приколы новых магазинов

Недавно приняли на обслуживание магазин, и по приезду сразу обратили внимание, что почему-то снят один из турникетов для покупателей. Начали разбираться, что случилось  - и увидели картину, которую вы видите на фото.  Работники, прикручивая турникет,  пробили трубу отопления, которая проходила сразу под плиткой. Наверное, было бы смешно, если б не было так грустно…

/ Делимся опытом...
617
0
Читать полностью

Тепловизор - экономия на отоплении

Из всех коммунальных платежей затраты на обогрев помещения – как правило, одни из самых весомых. И поскольку время холодов уже близко, мы предлагаем задуматься о таком вопросе, как теплопотери здания – без устранения этого «слабого звена» любое отопление не будет эффективным. Сейчас в спектре наших услуг появился еще один очень полезный пункт – диагностика теплопотерь здания с помощью тепловизора.

/ Делимся опытом...
579
0
Читать полностью

Прием заявок в режиме 24/7!

Стремясь предоставить максимально удобный сервис для наших клиентов, мы сообщаем, что диспетчерская служба компании ООО «Техподдержка» работает в круглосуточном режиме. Начиная с 22.08 дежурный диспетчер готов оперативно принять вашу заявку в любое время суток по телефону или е-mail (включая выходные и праздничные дни).

/ Делимся опытом...
620
0
Читать полностью

Открытие магазина: факторы успеха

В связи с нашим развитием в Киеве мы вплотную столкнулись с теми проблемами, которые сопутствуют вхождению новых игроков на рынок ритейла и открытию новых магазинов.

/ Делимся опытом...
930
0
Читать полностью

Пару слов об интернет-безопасности

Когда-то вся важная информация хранилась в ящиках рабочего стола, а сейчас роль такого «сейфа» у многих выполняет компьютер. Деловая переписка, документы, базы данных, важные контакты и другие рабочие материалы – утеря любой из этих информационных единиц может обернуться настоящей проблемой, а поскольку рабочий ПК, как правило, подключен к сети, особенно актуальным становится вопрос безопасности. 

/ Делимся опытом...
867
0
Читать полностью

Навстречу клиенту: сервис по мониторингу заявок

В масштабах нашей деятельности с каждым месяцем нам все труднее и труднее обеспечивать сервис для наших клиентов в плане своевременного информирования о том или ином развитии событий по обслуживанию объектов. Ну, например: открыта ли заявка, когда открыта, выполнена/не выполнена, почему не выполнена и т.д. Для того чтобы сделать эту информацию более доступной (а также снизить нагрузку на диспетчерско-информационный отдел нашей компании:), мы с 1 марта ввели в эксплуатацию сервис по мониторингу заявок для наших клиентов.

/ Делимся опытом...
960
0
Читать полностью

Прием и обработка заявок: как это происходит

Пару страниц назад мы уже говорили о том, как лучше подавать аварийные заявки, чтобы на них можно было отреагировать и быстрее, и качественнее (я имею в виду пост Александра Власова «Спасите меня срочно»). В свою очередь я, как диспетчер, хочу обрисовать схему приема всех заявок – и аварийных, и несрочных – принятую в нашей компании.

/ Делимся опытом...
3124
0
Читать полностью

Интервью с заказчиком: сеть магазинов "Ева"

Как и любой компании, нам всегда хотелось взглянуть на нашу сферу деятельности «глазами клиента». Об актуальных проблемах в обслуживании магазинов, а также о том, как изменилась ситуация после передачи работ на аутсорсинг, с нами любезно согласилась поговорить Юлия Козакова – директор донецкого филиала ООО «РУШ» линии магазинов «Ева».

/ Делимся опытом...
1277
0
Читать полностью

К вопросу о премиях

На любом предприятии, в любой организации кроме регулярных выплат (заработной платы) существуют еще и премии. Премирование – мощный управленческий инструмент, от которого не стоит отказываться, но именно он часто служит основой для конфликтов как между работниками, так и в системе «сотрудник-работодатель». Поскольку вопрос премирования законодательством регулируется слабо, каждый руководитель сам решает, как премировать и за что. А мы хотим поделиться своим опытом в этой области.

/ Делимся опытом...
951
0
Читать полностью

О системе мотивации сотрудников

Большинство организаций (выполняющих работы по обслуживанию) при расчете зарплаты сотрудников ориентируются на такие показатели, как человеко-час и тарифная ставка. Чем выше квалификация работника, тем выше его тарифная ставка. Таким образом, зарплату насчитывают по следующему принципу: тарифная ставка умножается на количество отработанных часов. Эта сумма может корректироваться за счет премиальных, штрафов, больничных и т.д.

/ Делимся опытом...
619
0
Читать полностью

Вернуть по гарантии…

Любая строительная организация, работая на объекте, несет определенную ответственность перед заказчиком не только за постройки, но и за установленное оборудование. Не так давно мы устанавливали оборудование на двух АЗС, и вот на этих двух объектах у нас были вопросы из области гарантийных случаев (что, в принципе, бывает крайне редко). Думаю, стоит о них рассказать – они хорошо иллюстрируют пределы гарантийных обязательств.

/ Делимся опытом...
761
0
Читать полностью

Проблемы кровли: ремонт – летом, диагностика – зимой

Когда течет кровля, как правило, места течи заметнее всего осенью, соответственно, осенью мы и получаем заявки по этому поводу. Но отремонтировать крышу в октябре-ноябре попросту невозможно – это нужно делать в сухой и теплый период (осенью же, максимум, можно принять какие-то временные меры).

/ Делимся опытом...
653
0
Читать полностью